ITSM – Agrega

What’s New in ServiceDesk Plus Cloud – Marzo 2024

El fabricante ManageEngine ha lanzado su nueva versión de Producto Service Desk Plus Cloud. Te traemos problemas resueltos en este mes . Problema solucionado Solicitudes Los tickets duplicados se crean al enviar el formulario con cierta configuración FAFR. Las opciones de respuesta por correo electrónico del técnico reabrieron las solicitudes completadas cuando se configuraron las opciones Agregarlo a las conversaciones y notificar al técnico o Generar una nueva solicitud en Configuración de reapertura de solicitudes. Cambios Se produce el error “Proporcionar valor para el

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March 14, 2024

What’s New in Zoho Analytics – Marzo 2024

El fabricante Zoho trae lo nuevo para el mes de marzo para la herramienta de Zoho Analytics. Te traemos sus nuevas características. Nuevas características: Presentación de la compatibilidad con la importación desde nuevas bases de datos locales: Zoho Analytics ahora le permite importar datos de las siguientes bases de datos locales: Caché de InterSystems Claris FileMaker Vertica __ En Agrega nos interesa que obtengas el mayor provecho de tus herramientas y servicios. Solicita tus capacitaciones y actualizaciones al correo soporte@agrega.com Equipo

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March 14, 2024

What’s New in Analytics Plus – Versión 5350

El fabricante ManageEngine ha lanzado su nueva versión de Producto Analytics Plus, se trata de la versión 5350 publicado el 12 de marzo del 2024. Te traemos sus nuevas características. Nuevas características: Lanzamiento de análisis listos para usar para SentinelOne: La analítica avanzada de SentinelOne ofrece informes detallados sobre la detección de amenazas para ayudar a los equipos de TI a defenderse de las amenazas y proteger el entorno de forma eficiente. Presentación de la compatibilidad con la importación desde

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March 14, 2024

What’s New in Servicedesk versión 14710

El fabricante ManageEngine ha lanzado su nueva versión de Producto Service Desk Plus, se trata de la versión 14710 publicado el 13 de marzo del 2024. Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Cambio de comportamiento El campo de prioridad ahora tiene códigos de colores en la vista Kanban de solicitudes y en la Papelera. El icono de color de prioridad para “Sin color de relleno” se muestra como un cuadro vacío en

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March 14, 2024

What’s New in Servicedesk versión 14506

El fabricante ManageEngine ha lanzado su nueva versión de Producto Service Desk Plus, se trata de la versión 14506. Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Nuevas características Activos: La búsqueda global en el módulo Activos ahora realiza una búsqueda basada en lucene. Para mayor información dar clic aquí. General: Se introdujo la API V3 para cambiar contraseñas. Se introdujo la API V3 para la generación de tokens de autenticación. Problema solucionado: Inicio:

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December 19, 2023

What’s New Analytics Plus Build 5310 y 5320

El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto Analytics Plus, se trata de la versión 5310 y 5320 Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Nuevas características Presentamos informes y paneles listos para usar para OpManager MSP para obtener visibilidad completa de sus alarmas, vistas comerciales, inventario, datos de rendimiento y mucho más. Presentamos la compatibilidad con el idioma georgiano Analytics Plus’ La interfaz de usuario ahora admite el idioma

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December 19, 2023

What’s New ServiceDesk Plus #14505#

El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto Service Desk Plus, se trata de la versión 14505. Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Nuevas características Los campos Tiempo respondido y Tiempo asignado se agregan al selector de columnas de la vista de lista de solicitudes. La opción del editor HTML está disponible para el cuadro de texto de descripción al agregar o editar soluciones. Mejoras El intervalo de tiempo

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November 25, 2023

What’s New ServiceDesk Plus #14504#

El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto Service Desk Plus, se trata de la versión 14504. Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Cambios de comportamiento: Las sugerencias del navegador ya no se mostrarán para el campo Asunto al agregar o editar solicitudes. Mejoras: Los archivos e imágenes agregados a los correos electrónicos se pueden agregar como archivos adjuntos a las solicitudes creadas desde Outlook a través del complemento ServiceDesk

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November 25, 2023

What’s New ServiceDesk Plus #14501#

El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto Service Desk Plus, se trata de la versión 14501. Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Cambios de comportamiento: Al importar contratos con campos adicionales de lista de selección, las entradas de contrato cuyos valores de lista de selección no estén configurados como la opción de lista de selección en ServiceDesk Plus se agregarán a Registros fallidos. Se introducen los siguientes cambios de

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November 10, 2023